3 Disciplinas Poco Convencionales Pero de Alto Valor para Nuevos Líderes

13 de Junio, 2026

N° 098 | Tiempo de lectura - 4 minutos

Hola,

Una pregunta común para quienes están en roles de liderazgo es cómo aumentar tu nivel de competencias.

Yo pienso que hay tres formas clave:

1. Encontrar un mentor. Trabajar con alguien que sepa más que ti y que te pueda ayudar a evitar los errores propios de la fase inicial de aprendizaje.

2. Ganar experiencia. Exponerse a la actividad, reflexionar respecto a los resultados aplicando ajustes en para mejorar.

3. Estudiar. Aprender los fundamentos en libros o programas educativos.

Hoy me focalizaré en la última y te compartiré tres disciplinas que habitualmente no se enseñan en los programas habituales de gestión pero que son fundamentales para quienes toman un rol de liderazgo.

Junto con estudiar los fundamentos (estadística, epidemiología, procesos, gestión clínica, calidad, etc...), incorporar nociones de estas áreas puede hacer la diferencia entre ser un líder normal, de uno sobresaliente.

Disciplina #1: Economía Conductual

Me empezó a interesar este tema desde que vi una charla TED ("predeciblemente irracional" se llama) de un economista llamado Dan Ariely hace como 8 años atrás

La Economía Conductual contraviene la creencia clásica de que las personas toman decisiones racionales. Plantea que nuestras decisiones se basan más bien en sesgos cognitivos, hábitos y emociones (sabemos racionalmente que no debemos consumir dulces en exceso es dañino, pero lo hacemos igual por rutina o porque creemos que nos genera cierto placer)

Para los líderes, entender como las personas procesan la información, evalúan opciones y toman decisiones, genera una ventaja sustantiva para mejorar el funcionamiento de cualquier equipo y para influenciar más con sus ideas.

Disciplina #2: Sistemas Complejos

Conocí el concepto de Sistemas Complejos cuando estudié el Magister en Gestión y Políticas Públicas en la Escuela de Ingeniería de la U. de Chile, 14 años atrás.

En esencia, la teoría de sistemas complejos estudia cómo múltiples elementos interactúan entre sí generando comportamientos que no pueden explicarse observando cada componente por separado.

En un sistema complejo, pequeñas acciones pueden producir grandes consecuencias, mientras que intervenciones aparentemente importantes pueden tener poco efecto.

En salud hay muchos ejemplos, porque justamente es uno de los sistemas más complejos que hay: El aumento de productividad quirúrgica puede generar presión asistencial en los equipos de hospitalización y (en caso de no adaptarse a tiempo) aumentar los eventos adversos.

La mejora de un proceso de atención en urgencia puede aumentar volumen de pacientes y generar sobrecarga en servicios de imágenes o laboratorio.

La renuncia de una persona con un cargo aparentemente insignificante puede generar pérdidas sustantivas cuando esa persona se lleva conocimiento específico difícil de reemplazar

Entender como funcionan los sistemas complejos es la base para pensar estratégicamente en las organizaciones.

Disciplina #3: Diseño de Experiencias

Esta es una disciplina que he estudiado poco, pero que he aprendido a conocer y valorar estos últimos 3 años al trabajar con los equipos comerciales, marketing y de experiencia de clientes.

La premisa base es que la experiencia se construye identificando los momentos clave del viaje del paciente. Se trata mas bien de adoptar una mentalidad distinta donde siempre estamos preguntándonos ¿Qué siente el usuario/paciente en este momento del servicio, y como podemos mejorarlo?

Y en estos tiempos, en que mantener a nuestros usuarios contentos puede hacer la diferencia entre la vida o la muerte de una organización; manejar esta disciplina es diferenciador.

Conclusión

Transformarse en un gestor de salud de alto impacto requiere ir más allá de los fundamentos.

Entender mejor como las personas toman decisiones, incorporar una mirada sistémica para entender los procesos y aprender a diseñar experiencias memorables, puede dar un salto a tu carrera como líder.

Te invito a explorarlas e incorporarlas en tu batería de herramientas de liderazgo.

Hasta la próxima semana,

Cristian